Dialogsjef

Er du drivende god på datadreven kundedialog?

– Vi søker dialogsjef til HELP Forsikring.

Om stillingen

I HELP er vi stolte av å bidra til økt rettssikkerhet gjennom å gjøre juridiske tjenester tilgjengelig for alle. Vi ønsker å bli bedre på å drive en direkte og aktiv kundedialog. Derfor har vi valgt å opprette stillingen som dialogsjef.

Som ny dialogsjef vil du ha ansvaret for å utvikle god og målrettet kundedialog basert på strukturerte kundedata og sterk budskapsplattform. Du skal bygge en strategi for dialog som underbygger HELPs kommersielle mål. Dette innebærer å sikre en helhetlig kommunikasjon og brukeropplevelse i tett samarbeid med kolleger på marked, utvikling og salg.

Du skal være superbruker for vårt dialogsystem og synliggjøre hvilke muligheter det gir for direkte kommunikasjon med enkeltkunder. Vi blir en markedsavdeling som består av fire personer, og du må naturlig nok påregne å støtte dine kolleger i andre daglige oppgaver.

Du får ansvar for å drive HELPs dialog-agenda i hele selskapet. Dette innebærer blant annet:

  • Etablere strategi for datadreven kundedialog som underbygger HELPs mål
  • Sikre lønnsomhet i HELPs kundedialog og høy grad av fornyelse av forsikringskunder gjennom god struktur og kontinuerlig måling av dialogarbeidet
  • Bistå i å sikre helhetlig kommunikasjon i alle kanaler
  • Utarbeide budskap og kampanjer basert på dialogstrategi
  • Være superbruker og eier av dialogsystemet
  • Være en god faglig rådgiver og premissgiver for hele organisasjonen for spørsmål knyttet til kundedialog – også i Sverige og Danmark

Vi søker deg som har følgende kvalifikasjoner:

  • Relevant utdanning innen markedsføring, kommunikasjon eller andre aktuelle fagområder
  • Minst 3-5 års erfaring innen roller relatert til markedsføring, dialog og CRM
  • Erfaring med datadrevet B2C kundedialog
  • God IT-forståelse, samt kunnskap om publiseringsløsninger, analyseverktøy, CRM o.l.
  • Erfaring fra omnikanal-arbeid, samt arbeid med å konvertere kunder til automatiske betalingsløsninger er en fordel

Som person er du forretningsorientert, proaktiv, og evner å forstå helhet – identifisere muligheter og løsninger. Du er interessert i teknologi og gode kundeopplevelser. Du trives i å arbeide både strategisk og operativt, og tar ansvar. Du kommuniserer meget godt, skriftlig og muntlig i norsk og på engelsk.

I rollen vil du være med å bygge opp et nytt område i en nyopprettet stilling og få en synlig rolle internt i organisasjonen. Dette gir mulighet til å i stor grad kunne forme din egen hverdag i et ungt og dynamisk miljø.

I HELP Forsikring vil du få mulighet til å jobbe sammen med energiske og engasjerte mennesker preget av entreprenørånd og sterk vilje til videreutvikling. Hos oss er det sterkt fokus på medarbeidertilfredshet. Du blir en del av et skandinavisk miljø i HELP Forsikring og vil i tillegg få mulighet til læring og erfaringsutveksling gjennom ARAG, et stort og profesjonelt forsikringskonsern med virksomhet i 19 land.

For mer informasjon, ta gjerne kontakt med vår rådgiver i Navigio, Hasan Tufan tlf +47 450 23 147 eller hasan.tufan@navigio.no.

Vi ser frem til å motta din søknad senest innen 8. august, søknader blir vurdert fortløpende.

 

Om HELP
HELP Forsikrings visjon er å gjøre advokattjenester tilgjengelig for alle gjennom forsikring. Våre kunder betaler kun forsikringspremie, og får advokathjelp ved behov. Enten man bare ønsker et råd, eller saken ender i retten, betaler man ingen timepris.

Siden starten i 2005 har HELP Forsikring håndtert mer enn 150 000 saker. Selskapet omsatte for rundt 435 millioner kroner i 2018, og våre 150 advokater og jurister leverer juridiske tjenester til folk flest i hele Skandinavia. HELP Forsikring har som mål å ha høyest kundetilfredshet i forsikringsbransjen. 

HELP er en moderne arbeidsplass med et sterkt fagmiljø av advokater som drives av å gjøre en forskjell. Vi er ledende på å ta i bruk digitale løsninger som endrer arbeidshverdagen for våre ansatte, og brukeropplevelsen for kundene. Våre advokater fakturerer ikke, og får bedre anledning til å konsentrere seg om fag, og mer kontroll over egen tid. Vi er i alt ca. 150 ansatte i Norge som holder til i nye lokaler sentralt plassert på Majorstua i Oslo. Vi har et uformelt og hyggelig arbeidsmiljø med høy grad av trivsel.

Vi har også kontorer i Stockholm og København og er heleid av det tyske forsikringsselskapet ARAG.  Les mer om HELP .

Apply now