Head of Digital Service, Corporate & Private Customers

Vill du arbeta med att utveckla framtidens digitala service i världsklass? Motiveras du av att befinna dig i en förändringsresa och samtidigt ha fullt fokus på både kund och kostnadseffektivitet? Är datadrivet och experimentellt arbetssätt en självklarhet för dig? Nu söker vi en Head of Digital Service inom Corporate & Private Customers, med placering på vårt nybyggda huvudkontor i Solna.

 

Om rollen
Vi söker dig som vill vara en nyckelperson i att driva optimeringen av den digitala servicen. Det är en ny roll inom banken och arbetet kommer präglas av hög grad av samarbete med andra enheter där ditt uppdrag blir att koordinera våra aktiviteter med mål att optimera och vidareutveckla vår digitala service.

 

Du kommer vara en del av avdelningen för Digital Sales men med fokus på att utveckla vårt serviceerbjudande. Vi är ett krossfunktionellt team med kompetens inom såväl kvantitativ som kvalitativ analys och med redaktionell utförandekraft. Du kommer arbeta nära utvecklare och vara drivande i arbetet med att skapa business case och agera kravställare. I rollen kommer du att leda arbetet med att optimera kundresor för digital service och lägga grunden för vårt fortsatta arbete inom området, som är ett viktigt steg inom vår digitala transformation. Du kommer att arbeta i nära samarbete med vår dygnet runt service och vårt Center of Excellence, för att identifiera rätt prioriteringar när vi nu lägger grunden för att ta vår digitala service till nästa nivå.

 

Vem är du?

För att du ska bli framgångsrik i denna roll tror vi att det är avgörande att du har en god förståelse för kundernas digitala beteenden och hur digital service fungerar.

 

Vi tror också att du har:

  • Ett transformativt och motiverande förhållningssätt som skapar fokus på organisationens övergripande mål
  • Erfarenhet av att förflytta service till digitala kanaler
  • Vana av att jobba agilt och datadrivet
  • Mångårig erfarenhet av att ha jobbat med eller lett enheter som ansvarar för serviceinteraktioner med kunder, gärna inom bank eller finans
  • Förmågan att skapa och bidra till att bygga ett team där allas drivkrafter och kompetenser tas tillvara
  • Flera års erfarenhet av driva utveckling inom digital transformation och förflyttning av service till digitala kanaler

 

För att blir framgångsrik bedömer vi att du har en relevant akademiska examen och en gedigen erfarenhet av att ha arbetat med digital service. Läs mer om hur det är att jobba på SEB www.sebgroup.com/career

 

På SEB är vi övertygade om att inkludering och mångfald är avgörande för att kunna bygga starka och bra team och för att vårt företag ska vara hållbart för framtiden. Vi strävar efter att ha en inkluderande och värderingsdriven kultur där vi alla känner oss uppskattade, respekterade och involverade oavsett bakgrund, erfarenhet, tro, kön, ålder eller varifrån vi kommer.

Bra personer känner ofta bra personer – dela gärna annonsen om du har en vän som skulle älska det här jobbet

 

Välkommen med din ansökan

I den här rekryteringen samarbetar vi med Navigio. Vi ser framemot att få din ansökan så snart som möjligt, urvalet görs löpande, skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, men senast 23 januari. Om du har frågor om rollen, vänligen kontakta Carl Öhman-Tunklint, via mejl carl.ohman-tunklint@navigio.se

 

Location:

Stockholm

Contact:

Carl Öhman Tunklint

carl.ohman-tunklint@navigio.se